Utredning och granskning
Granskningsuppdragen innebär vanligen att vi fördjupar oss i en del av en verksamhet eller i ett strukturellt problem som berör flera organisatoriska enheter. Granskningen sker oftast ur ett medborgarperspektiv, utifrån t.ex. god service, hög tillgänglighet och effektivitet.
I granskningar och organisationsutredningar ingår ofta kartläggning av nuvarande organisation, former för styrning, uppföljning och internkontroll, kompetens m.m., vilket ställs i relation till krav och tillgängliga resurser. Vi använder olika metoder beroende på uppdrag. En metod kan vara processkartläggning för att identifiera nuvarande arbetssätt och eventuella brister i processen. Vi använder oss också av olika metoder för gruppintervjuer som fokusgrupp med kvalitetskarta och djupintervjuer. Granskningen eller utredningen kan även innehålla jämförelser med liknande verksamhet i andra organisationer. Vanligen leder uppdraget till förslag till förändringar eller justeringar som skapar tydlighet och effektivitet både för kunden/brukaren, samarbetspartners och internt i organisationen.
Det är också naturligt att lyfta fram arbetssätt och analysera det i förhållande till verksamhetens uppdrag och resultat. Förändrings- och förbättringsarbete handlar ofta om en växelverkan mellan strukturella och mänskliga faktorer.
Resultatet analyseras och värderas och utmynnar i en rapport som innehåller iakttagelser och förslag till förbättringar.
Projektstöd
Vi erbjuder också olika former av stöd till projekt. Det kan handla om att ge handledning och strategisk rådgivning till projektledningen. Kick-off och avslutskonferenser är andra naturliga inslag. En central del i projektsstödet är att genomföra s.k. processutvärdering eller följeforskning.Det innebär att följa projektet parallelt och analysera utvecklingen av projektet. Då används även deltagande observation som metod. Utvärderingen ska vara lärande och innebär att kritisk granska och värdera det som hänt i projektet. Utvärderingen görs i relation till problembild och mål för projektet.