Referenser
"Kerstin och Johan har varit ett bra stöd i utvecklingsarbetet av projektet Introduktion Södertörn (2009) från uppstarten till implementerings- och förankringsarbetet av nuvarande Etablering Södertörn. Det är ett samverkansorgan där sju kommuner och arbetsförmedlingen tillsammans utvecklar och säkerställer en likvärdig etablering av nyanlända.
För mig personligen är samarbetet med Kerstin och Johan positivt besvärligt! De ifrågasätter det som jag tror är självklarheter och leder mig mot tydligare kursinriktningar. När de jobbar i team kompletterar de varandra väl. Deras erfarenhet av grupp- och process utveckling, en gedigen förförståelse av arbetet inom och mellan kommuner och andra myndigheter och inte minst deras ambitiösa förarbete inför ett uppdrag har varit en annan orsak till att jag vid upprepade tillfällen vänt mig till dem vid val av konsulter.
De arbetar inkluderande på ett varmt personligt, metodiskt och flexibelt sätt och har tagit Etablering Södertörn igenom en inte alltid så okomplicerad process. Det har skett från projektidé, grupputveckling och rollfördelning till skapandet av en genomarbetad samverkansambition som har beslutat om tydliga strategier och mål".
Birgitta Hart Carpenter, Strateg, Etablering Södertörn
"Carlén & Werner har stöttat projektet Regional samhällsinformation, vilket sedan förlängdes under namnet Samhällsorientering i samverkan, med att finna en tydlig organisation, rollfördelning och arbetssätt. Samarbetet har bidragit till att driva projektet framåt på ett effektivt sätt och mål och resultat har utvecklats i en positiv riktning. Vi är mycket nöjda och kan varmt rekommendera Carlén & Werner."
Lisa Alm och Cecilia Gustafsson, projektledare, Botkyrka kommun
"Gnesta kommun ville ta ett helhetsgrepp för att utveckla kvaliteten till kommuninvånarna. Mycket handlade om att ändra synsätt och attityd för att ta emot klagomål i hela organisationen. Med Kerstin och Johans breda kompetens inom kvalitetsområdet hjälpte de oss att införa klagomålshantering på ett pedagogiskt och strukturerat sätt. Deras förmåga att utbilda och arbeta konsultativt är framgångsrikt. Jag kan varmt rekommendera Carlén & Werner till stöd i verksamhetsutveckling".
Sune Eriksson (f.d. kommunchef i Gnesta kommun)
Kommunchef, Nykvarns kommun
”Med fast hand och på ett trevligt och informativt sätt delade Kerstin Carlén med sig av sin kunskap om processledningens grunder för medarbetare i ledningsstaber inom Uppsala kommun under 2007. Kombinerat med kännedom om våra olikheter när det gäller mänskligt beteende lade utbildningen grunden till en större förståelse för såväl struktur som kultur i processledning och förändringsarbete. Dessutom hade vi roligt under tiden!”
Anethe Eriksson
Utvecklare, förvaltningsledningsstaben
Uppsala Produktion Vård och bildning
Uppsala kommun
”Norrköpings kommun tar ett helhetsgrepp kring införandet av servicedeklarationer fr.o.m. 2007. Syftet är att tydliggöra våra tjänster och garantera en viss kvalitetsnivå för att medborgarna ska ha tillit och förtroende för kommunens verksamhet. Vi anlitade Carlén & Werner AB i början av projektet för att inspirera de medarbetare som fått i uppgift att driva processerna. Syftet var också att ge dem redskap och metoder som stöd för sitt arbete.
Vi har sedan tidigare goda erfarenheter av samarbete med Johan och Kerstin och deras sätt att på ett pedagogiskt, respektfullt och avväpnande sätt få deltagarna att komma igång, byta tankar och erfarenheter. Värderingsövningarna som prövades har vi använt i olika sammanhang, både med nämndpolitiker och internt bland kollegor. De ger på ett lekfullt sätt nyttiga upptäcker – hur olika eller lika vi ser på våra tjänster och på våra kunder/brukare.
Stort tack för er insats!”
Ingegerd Johansson, projektledare Norrköpings kommun
”Under 2005 skräddarsydde Carlén & Werner ett ledarutvecklingsprogram för samtliga ledare inom äldreomsorgen. Konsulterna har visat på stor kunnighet inom området med förmåga att lyssna in och anpassa innehållet till deltagarnas erfarenheter och bakgrund. Detta var speciellt viktigt eftersom många var nya i sin roll. Uppskattningen och omdömena om konsulternas insatser fick högsta betyg från deltagarna. Inte minst imponerande var kursmaterialet och att utbildningen var lustfylld.”
Gunilla Davidsson, verksamhetschef
Äldreomsorg, Rinkeby stadsdelsförvaltning
Stockholms stad
”Kungsholmens stadsdelsförvaltning har 1300 anställda som sköter merparten av den kommunala servicen för 54000 medborgare. 2004 startade vi ett eget trainee-program, ”Framtida ledare,” för att fånga upp unga duktiga talanger. Tio medarbetare under 40 år från olika verksamheter valdes ut. Programmet genomfördes under ett år med Carlén & Werner AB. Programmet skräddarsyddes efter våra behov med utbildning, personlig utveckling, studiebesök och inte minst mentorer av erfarna chefer.
Programmet blev mycket lyckat. Det uppskattades oerhört av deltagarna och gav säkert oss som arbetsgivare goodwill för lång tid framåt. Det var också en injektion för oss i förvaltningsledningen att som omväxling till vardagens personalproblem få träffa och arbeta med dessa entusiastiska och duktiga medarbetare. Hälften av deltagarna har redan efter ett halvår gått vidare till chefs- eller projektledarjobb”.
Göran Månsson, stadsdelsdirektör
Kungsholmens stadsdelsförvaltning
Stockholms stad
”Kerstin och Johan har varit ett stort stöd i vårt förändringsarbete när vi 2005 genomförde vår omorganisation. Det känns tryggt att både Johan och Kerstin har en bred kommunal erfarenhet och förståelse för vårt uppdrag. Konsulterna har på ett systematiskt och pedagogiskt sätt givit ledningsgrupper på alla nivåer, chefer och medarbetare förståelse för vad som händer med oss människor vid förändring. De har också poängterat vikten av och gett oss metoder för att skapa ordning och reda”.
Vesna Jovic, socialchef
Huddinge kommun
”Daglig verksamhet är ett nytt verksamhetsområde inom handikappomsorgen med en ny ledningsgrupp. Vi kände att vi behövde stöd att både utveckla ledningsgruppen men också ledarskapet för varje enhetschef. Det kändes mycket bra att Carlén & Werner anlitades, gruppen kände sig bekväma redan från första utbildningsdagen och tyckte att konsulterna bjöd på sig själva. Många nya insikter och verktyg har vi fått för att skapa struktur i vår nya ledningsgrupp. Avsnitten kring mänsklig insikt, med bl.a. DiSC-modellen, har hjälpt oss att bättre förstå hur vi ska leda oss själva och våra medarbetare”.
Gunilla Öhrling, områdeschef
Vård och omsorgskontoret
Norrköpings kommun
”Jag fick frågan om ett stort uppdrag som handlade om att skapa en ny förvaltning. Jag tackade ja och behövde hjälp! Jag visste vad jag ville men kunde inte formulera detta. Jag fick hjälp av Kerstin och Johan som lyssnade, formulerade och lyssnade igen.
Ledning och styrning synliggjordes och kvalitetssystemet blev ett faktum. Utbildning byggdes och genomfördes för samtliga chefer och nyckelpersoner. Resultatet av Kerstins och Johans arbete blev grundplåten för en hel kommuns kvalitetssystem.”
Elisabeth Fredell
Förvaltningschef
Barn och ungdomsförvaltningen
Värmdö kommun
”Den 1 januari 2003 övergick Huddinge kommun från kommundelsförvaltningsorganisation till fackförvaltningsorganisation.
I den nya organisationen blev barn- och utbildningsförvaltningen den största förvaltningen i kommunen med ca 3 300 anställda och med en årsomsättning på ca 1,7 miljarder.
För att på ett effektivt sätt kunna leda den nya förvaltningens arbete har ledningsgruppen bemödat sig att fortlöpande utveckla sin kompetens och funktion.
Kerstin Carlén och Johan Werner har sedan starten vid ett antal utbildningstillfällen varit med i detta arbete. Kerstins och Johans ”proffsiga” sätt att handleda gruppen i utvecklingsarbetet har varit uppskattat. Det har gruppen bl. a. visat genom att upprepade gånger ge Kerstin och Johan förnyat förtroende.
Uppdragen har även utvidgats till att gälla förvaltningens förskolechefer och rektorer samt utredningsuppdrag.”
Leif Käld
F.d. Utbildningschef
Barn- och utbildningsförvaltningen
Huddinge kommun
"Carlén och Werner har varit ett stort stöd i vårt arbete med att införa Klagomålshantering i vår förvaltning. De har med sin erfarenhet från området varit goda vägledare och inspirerat både vår projektgrupp och övrig personal vid sina utbildningsinsatser. Kerstin och Johan kompletterar varandra på ett utmärkt sätt med sina olika kompetenser och personligheter. Vi anlitar gärna dem igen!"
Laila Werme
Projektledare för Klagomålshantering
Teknisk Service
Västerviks kommun